Questions fréquentes
Avant de choisir
Tout ce qu’il faut savoir pour choisir votre parfum et commander sereinement.
Parfums, coffrets découverte, tenue, conservation, livraison, paiement et retours : des réponses claires aux questions essentielles avant votre commande.
Comment choisir mon parfum en ligne ?
Commencez par l’émotion ou l’impression que vous souhaitez faire ressentir, puis explorez les univers olfactifs, les familles et la pyramide de chaque création. Si vous hésitez encore, le plus simple est de tester 5 parfums chez vous avant de choisir votre grand format.
Quelle est la différence entre un extrait de parfum et une eau de parfum ?
Un extrait de parfum est généralement plus concentré qu’une eau de parfum. Les créations L’Empire des Sens sont présentées avec une concentration de 20 %. La tenue et l’intensité réelles varient néanmoins selon la formule, la peau, la température et la manière dont le parfum est appliqué.
Comment fonctionne le coffret découverte de 5 échantillons ?
Vous choisissez 5 fragrances parmi nos 22 créations. Chaque parfum est proposé en spray de 3 ml afin de pouvoir le porter sur votre peau chez vous, comparer plusieurs créations sur quelques jours et choisir ensuite votre grand format plus sereinement.
Que contient le coffret complet des 22 senteurs ?
Le coffret complet réunit les 22 créations de L’Empire des Sens sous forme d’échantillons spray de 3 ml. Il permet de découvrir l’ensemble de la collection chez vous, de porter chaque parfum sur votre peau et de comparer les différentes créations avant de choisir vos favoris.
Combien de temps un parfum tient-il sur la peau ?
Il n’existe pas un nombre d’heures universel valable pour tous les parfums et toutes les peaux. La tenue dépend notamment de la composition, de votre peau, de la température et de l’application. Nous préférons donc ne pas promettre une durée fixe qui ne correspondrait pas à toutes les expériences de port.
Comment bien appliquer mon parfum ?
Vaporisez sur les points de pulsation comme le cou et les poignets, idéalement sur une peau propre et hydratée. Laissez ensuite le parfum sécher naturellement plutôt que de frotter les poignets, afin de préserver son évolution.
Où sont fabriqués les parfums L’Empire des Sens ? Sont-ils vegan et non testés sur les animaux ?
Nos parfums sont fabriqués en France. Leurs formules sont vegan et les parfums sont non testés sur les animaux. Chaque fiche parfum présente également sa pyramide olfactive, ses notes principales et son caractère afin de vous aider à comprendre la création avant de la tester ou de la commander.
Comment conserver mon parfum ?
Conservez votre parfum dans un endroit sec, à l’abri de la lumière directe, de la chaleur et des variations importantes de température. Refermer correctement le flacon après utilisation contribue également à le conserver dans de bonnes conditions.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est offerte vers les destinations européennes desservies par notre boutique. Pour les destinations hors Europe, les frais de livraison applicables s’affichent au paiement après saisie de votre pays et de votre adresse de livraison. Les modes de livraison disponibles et les délais estimés sont également indiqués avant la validation de votre commande.
Délais indicatifs : France métropolitaine : 2 jours ouvrables • Europe : généralement 3 à 4 jours ouvrables. Pour les destinations hors de l’Union européenne, les formalités douanières peuvent prolonger ces délais.
Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou autres frais locaux liés à l’importation restent à la charge du destinataire.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement s’effectue via notre checkout sécurisé. Les moyens de paiement effectivement disponibles pour votre commande sont affichés directement lors du paiement avant que vous ne validiez votre achat.
Puis-je retourner une commande ?
Pour les commandes éligibles, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, puis de 14 jours pour retourner les produits après nous en avoir informés. Les produits retournés doivent être complets, non ouverts, dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur remise en vente. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Les parfums et produits de beauté ouverts ou descellés peuvent être exclus du retour dans les cas prévus par nos CGV. Consultez nos conditions générales de vente pour connaître l’ensemble des conditions applicables à votre commande.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou présente un problème ?
Contactez notre Service Clients dès que possible via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photos montrant l’état du colis et des produits. Nous étudierons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.
J’hésite encore entre plusieurs parfums. Pouvez-vous m’aider ?
Oui. Indiquez-nous ce que vous portez habituellement, les notes que vous aimez et l’effet recherché via notre page Contact. Vous pouvez également commencer par le coffret découverte de 5 échantillons ou explorer tous nos parfums avant de décider.
Vous hésitez encore ?
Commencez par porter les parfums.
Testez cinq créations chez vous, ou découvrez toute la collection avant de choisir votre parfum signature.